（香港訊）傳統上，情人節被視為慶祝浪漫關係的盛大節日，然而，對許多人而言，這個「愛之日」反而可能引發孤立感、焦慮乃至憂鬱情緒。在消費者情緒複雜的背景下，花卉零售業者正被鼓勵採取一種更為周到、負責任的營銷策略，將重點從高壓浪漫推廣轉向強調普遍的關愛、連結與心理健康。

資深市場策略師指出，透過推動「包容性戀愛」（Inclusive Love）的理念，花店不僅能擴大顧客群，更能向社會展示對個體福祉的深切關懷，從而減輕節日帶來的社會比較與心理壓力。

愛與關懷：超越伴侶的價值

花卉是情感傳達的普世媒介，其意義遠超浪漫愛情。專家建議，商家應重新設計營銷訊息，避免使用「送給另一半的完美禮物」這類帶有排他性的話語，轉而強調花朵是表達友誼、親情、感謝同事與鄰里間善意的理想選擇。

營銷活動應傳達溫暖舒緩的正向氛圍，例如：「分享一點愛意」、「慶祝生命中所有美好聯結」等。零售業顧問強調，排除那些可能讓單身或無伴侶人士感到不安的措辭，既是基於同理心，也能實際吸引更廣泛的消費者群體。這種策略的核心在於傳遞愛的形式是多元而豐富的理念。

聚焦自我照護：擁抱個人福祉

除了送禮文化，情人節也被視為推廣「自我關懷」與心理健康的重要時機。業者可以開發特定的「自愛系列」花束，選用具有平靜效果的植物，如薰衣草、洋甘菊或柔和色系的玫瑰，旨在提供一種放鬆感官的體驗。

推廣訊息應該鼓勵顧客將購買鮮花視為一種自我疼惜的行為，例如：「給自己片刻寧靜，享受這束舒心花卉」或「你值得擁有美好」等。這種強調個人幸福的視角，有助於將焦點從外部的關係認同轉移至內在的個人健康，實踐了對受情緒困擾人士的理解與支持。

避免高壓促銷 優先顧客體驗

高壓、緊迫感的營銷手段在節日期間可能加劇消費者的焦慮情緒。花店應避開「限時搶購」或暗示不買就會錯過愛情的訊息。相反地，應提供低壓、靈活的購物與取貨服務，如預訂、分時段取貨或彈性配送，確保顧客能夠輕鬆愉悅地完成選購。

強調「小舉動也能帶來大影響」至關重要。即使是一枝單獨的花朵或簡單的花束，也足以傳遞關懷。營銷語氣應保持輕鬆、鼓勵的態度，例如：「不著急——隨時都能寵愛自己或對你在乎的人表達心意」，藉此降低心理壓力與社會比較感。

員工培訓與社會責任：體現品牌深度

專業記者觀察到，在節日期間，員工情緒智商與服務同理心，對顧客體驗影響深遠。花店應培訓員工，以細心、支持性的語氣與每一位顧客互動，尤其當顧客表現出焦慮或情緒低落時。友善的傾聽與肯定的回應，有時比產品本身更能賦予價值。

此外，商家若能在營銷內容中溫和地納入心理健康資源（例如附上一張溫馨卡片及[相關連結]），則能展現高度的社會責任感。這種做法表明，花店關注的不僅是銷售數字，更是顧客的整體福祉。透過在各個層面傳達同理心與正向能量，情人節行銷得以從一個充滿壓力的日子，轉化為一個充滿善意、連結與喜悅的時刻。

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